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베터사이즈 직원의 이야기

Rey Hou

After-Sales Service Manager

 

Rey Hou, Bettersize Instruments의 애프터서비스 매니저로서 고객의 요구와 성공을 연결하는 전문가입니다. 그는 좋은 농담을 좋아하는 흥미로운 사람으로, 고객의 얼굴에 미소를 가져다주는 일을 열정적으로 합니다.

“핵심은 고객이 ‘와, Bettersize와 거래하는 것이 정말 좋았고, 이 경험을 다른 사람에게도 알려주고 싶다’라고 생각하고 떠나는 것입니다. 그리고 그런 일이 실제로 일어났습니다.”

어린 나이에 Bettersize Instruments가 문화와 경력 개발 기회를 제공하는 하이테크 기업이라고 생각하게 되었고, 대학 시절 Bettersize에서 인턴을 시작한 후 2009년에 졸업하면서 이 성장하는 가족의 일원이 되었습니다. 지금까지 Bettersize에서 일하는 것이 그의 첫 직장입니다. 그는 Bettersize를 자신의 집으로 만들었고, 동료들을 자신의 가족처럼 생각합니다.

Rey는 느긋한 동료이자 훌륭한 팀 플레이어이며, 유머 감각도 뛰어납니다. 그의 성실함과 전문성은 그가 가진 많은 뛰어난 품질 중 일부에 불과합니다. 그는 다른 사람들을 돕고 문제를 해결하는 데 적극적으로 나서며, 그 덕분에 두각을 나타내고 있습니다.

“권위적이지 않지만, 저는 구조를 중요하게 생각합니다. 저는 회사에서 팀이 구조를 따라야 한다고 믿고, 고객에게 애프터서비스를 제공하는 데 있어 최선을 다할 수 있도록 일하는 방식을 구현했습니다. 여기에는 애플리케이션 지원, 제품 설치 및 교육, 평생 소프트웨어 및 하드웨어 업그레이드, 트레이드인 프로그램, 유지보수 서비스, 24시간 기술 지원, 온라인 및 오프라인 무료 교육이 포함됩니다.”

Bettersize 본사로 이사한 후, Rey는 계절 변화와 더 많은 옷이 필요한 기후에 적응하며 전적으로 Bettersize에 시간을 바쳤습니다. 그는 좋은 애프터서비스 엔지니어는 인내와 책임감이 필요하다고 생각합니다. 기기의 원활한 작동을 보장하려면 우선 고객에게 훌륭한 서비스를 제공하고, 그들의 질문에 답해야 합니다. 두 번째로는 고객의 입장에서 생각하고, 전문적이고 신속하며 따뜻하고 배려 깊은 애프터서비스를 제공해야 한다고 믿습니다.

Rey와 그의 팀은 즉각적이고 문제 해결에 중점을 두고 고객의 요청에 응답합니다. “우리는 매일 열심히 일하며, 고객의 삶을 더 쉽게 만들고 Bettersize가 훌륭한 브랜드가 될 수 있도록 기여하고 있습니다. 때때로 미친 듯이 바쁘지만 재미있습니다.”라고 Rey는 말했습니다.

업무 외에서는 수영을 좋아하고, 운동화를 묶고 조깅을 합니다. 또한 노래를 즐기지만 조금 음이 맞지 않지만 연습을 통해 개선할 수 있다고 생각합니다.